Preguntas más frecuentes

CARROS DE VARADERO

• ¿Cómo se envían las plataformas rodantes JOTAG ?

Generalmente por UPS.

• ¿ Las plataformas rodantes JOTAG son fáciles de montar?

Sí. Sólo necesitas ajustar cuatro tornillos. Puedes seguir las instrucciones aquí.

• ¿Venden repuestos de todos los modelos?

Sí. Solicite una cotización mencionando el número correcto.

• Necesito una pieza de repuesto para una de las plataformas rodantes de JOTAG. ¿Cómo puedo obtenerlo?

Tenemos todas las partes de los carritos a la venta ENLACE . Ten en cuenta que si tienes un Dolly del 2008 al 2014 el diseño ha tenido pocos cambios. En ese caso, envíenos un correo electrónico a jotag@jotagsa.com para obtener más información.

• ¿Las plataformas rodantes tienen juntas de plástico?

No, el soporte del arco y las juntas son de aluminio recubierto electrostáticamente con polvo de poliéster de color negro.

• ¿Cómo se empaquetan las plataformas rodantes?

Están embalados en cajas de cartón duro.

• ¿Cuál es el diámetro de los ejes? ¿Longitud del eje?

Una pulgada de diámetro exterior y 3 o 4 pulgadas para ruedas normales o de playa, respectivamente.

 

MASTILES

• ¿De qué material están hechos los Spars de JOTAG ?

Están hechos de aleación de aluminio anodizado duro con la dureza adecuada.

• ¿Cómo se embalan los Spars del JOTAG ?

Están empaquetados en tubos de cartón duro.

• ¿Se aceptan Spars de JOTAG en campeonatos oficiales?

No, a pesar de que los nuestros son exactamente iguales a los oficiales, tienen que usarse para prácticas o carreras de clubes.

 

RUEDAS DE ESPUMA DE PU

• ¿ Las ruedas de espuma de PU JOTAG se adaptan a todos los tipos de plataformas rodantes JOTAG?

Sí, pero si tienes un Dolly JOTAG hasta 2014 tendrás que agrandar los ejes siguiendo un tutorial que te facilitamos.

• ¿Cuánto peso puede soportar la rueda de espuma PU JOTAG ?

Pueden soportar hasta 300 libras cada uno.

• ¿Puedo cambiar las ruedas regulares por las de playa para usar en superficie de arena?

Sí. Quedan mucho mejor en arena. Además si tienes un Dolly inferior al 2014 deberás agrandar el eje siguiendo el tutorial que te facilitamos.

 

ENVÍO

• ¿Dónde recibiré mi pedido?

Todas las plataformas rodantes, ruedas y mástiles inferiores de JOTAG se envían desde nuestro almacén en Miami a la dirección que especifique al finalizar la compra.

Si compró un artículo de gran tamaño ( mástil superior , mástil inferior de plataforma completa , pluma o conjunto Opti Spar ), puede recogerlos en el punto de acceso de UPS más cercano a su dirección. Esta es la manera de evitar costosas tarifas residenciales que cobra el servicio de carga de UPS. Debe proporcionar su número de teléfono para organizar la recogida.

• ¿Puedo recoger los productos directamente del almacén?

Sí. Nuestro almacén está ubicado en 7200 NW 84 th Ave MEDLEY FL 33166.

Por favor contáctanos a jotag@jotagsa.com para informarte cuando podrás recogerlo presentando tu DNI.

• ¿Los envías inmediatamente? ¿Tiempo de tránsito?

Sí, el siguiente día hábil. Generalmente 3 o 4 días hábiles dependiendo de la distancia desde Miami.

• ¿Cómo lo envían a Puerto Rico, México e islas del Caribe?

Generalmente por vía marítima utilizando ECUWORLDWIDE (antes ECONOCARIBE)

• ¿Envían a las islas Hawaii y Guam?

Sí, normalmente mediante tarifa nacional de UPS. Por favor pide una cita.

 

SERVICIO AL CLIENTE

• ¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con un representante de servicio al cliente?

Nuestro correo electrónico es jotag@jotagsa.com. Esta es la forma más rápida de obtener una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente.